EDITOR: Wali
KLIKSUMUT.COM | JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pengalaman digital yang luar biasa kepada pelanggan. Selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025, Indosat mencatat lonjakan lalu lintas data nasional hingga double-digit atau lebih dari 10% dibandingkan hari biasa, dengan puncak penggunaan terjadi pada 1 Januari 2025.
Kenaikan ini tak lepas dari dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, memastikan jaringan tetap optimal meski terjadi peningkatan trafik data selama momen liburan.
BACA JUGA: Liburan Natal dan Tahun Baru? Indosat Pastikan Sinyal Aman, Liburan Makin Nyaman!
Kota-Kota dengan Peningkatan Trafik Tertinggi
Selama periode Nataru dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, beberapa kota di Indonesia mencatat lonjakan lalu lintas data tertinggi. Berikut daftar kota dengan peningkatan signifikan:
– Sumatra: Kota Baturaja, Kota Palembang, Kota Siantar Sidempuan
– Kalimantan: Kota Sintang, Kota Singkawang, Kota Sampit
– Sulawesi: Kota Gowa, Kota Palu, Kota Parepare
– Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra: tetap menjadi penyumbang trafik data terbesar.
Selain itu, aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan selama periode libur Nataru meliputi WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook.
Pemantauan Jaringan Nonstop di Digital Intelligence Operations Center (DIOC)
Indosat memastikan pelanggan menikmati konektivitas terbaik dengan memantau performa jaringan selama 24/7 melalui Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Pusat operasi ini menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) untuk mendeteksi dan menyelesaikan potensi gangguan secara proaktif.
Berkat pemantauan intensif ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan hingga 36% dibandingkan hari biasa.
Dukungan Layanan Pelanggan dari IM3, Tri, dan Indosat HiFi
Indosat juga mengoptimalkan layanan pelanggan selama periode libur Tahun Baru melalui berbagai kanal komunikasi:
– WhatsApp IM3: 08551000185
– WhatsApp Tri: 08999800123
– Aplikasi: myIM3 dan bima+
– Twitter: @IndosatCare dan @3CareIndonesia
– Email: cs@im3.id dan 3Care@three.co.id
Layanan pelanggan ini siap memberikan solusi cepat dan efektif untuk memastikan pelanggan tetap terhubung kapan saja.
BACA JUGA: Indosat Ooredoo Hutchison Raih Best Digital Transformation Award di World Communication Awards 2024
Vikram Sinha: Indosat Akan Terus Mendukung Transformasi Digital Bangsa
Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus mendukung transformasi digital di Indonesia.
“Kami percaya bahwa konektivitas yang andal merupakan bukti nyata komitmen Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia. Kami akan terus berinovasi, memperkuat jaringan, dan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan kami,” ujar Vikram.
Dengan strategi penguatan jaringan yang didukung teknologi mutakhir, Indosat optimis dapat terus menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital pilihan utama masyarakat Indonesia. (KSC)
