KLIKSUMUT.COM | MEDAN – Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas layanan telekomunikasi di sejumlah wilayah Sumatera akibat pemadaman listrik yang terjadi pada Jumat, 22 Mei 2026.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi dalam keterangan resminya terkait kondisi layanan jaringan seluler di wilayah terdampak.
Menurut Nizar, gangguan layanan terjadi karena padamnya pasokan listrik di sejumlah daerah yang meliputi Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Tengah, hingga sebagian wilayah Sumatera Bagian Selatan. Kondisi tersebut berdampak terhadap operasional jaringan telekomunikasi Telkomsel di beberapa titik layanan.
BACA JUGA: Paket WFH Mania Telkomsel Dukung Produktivitas Kerja dari Rumah
“Telkomsel memohon maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan telekomunikasi di wilayah tersebut,” ujar Nizar Fuadi dalam keterangannya, Jumat (22/5/2026).
Meski menghadapi kendala akibat pemadaman listrik, Telkomsel memastikan tetap berupaya menjaga kualitas layanan komunikasi bagi pelanggan dengan memaksimalkan sistem catu daya cadangan yang dimiliki.
Perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia itu juga menegaskan akan terus melakukan koordinasi dengan berbagai pihak terkait guna mempercepat pemulihan pasokan listrik di wilayah terdampak agar layanan komunikasi kembali normal.
“Telkomsel akan terus memaksimalkan sistem catu daya yang dimiliki untuk memberikan layanan seluler yang optimal di wilayah terkait,” lanjutnya.
Selain itu, Telkomsel berharap proses pemulihan infrastruktur kelistrikan dapat segera selesai sehingga masyarakat dapat kembali menikmati layanan telekomunikasi dengan lancar tanpa kendala berarti.
Gangguan jaringan akibat pemadaman listrik ini sempat dikeluhkan sejumlah pelanggan di berbagai daerah di Sumatera melalui media sosial karena akses internet dan layanan komunikasi mengalami perlambatan hingga gangguan sinyal.
BACA JUGA: Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik di Sumatera
Telkomsel pun mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan menunggu proses pemulihan yang saat ini terus dilakukan secara bertahap di wilayah terdampak.
Sebagai operator seluler dengan jangkauan luas di Indonesia, Telkomsel memastikan seluruh tim teknis di wilayah Sumatera terus bersiaga untuk memantau kondisi jaringan selama proses pemulihan berlangsung.
Dengan dukungan sistem backup daya dan koordinasi lintas sektor, diharapkan kualitas layanan telekomunikasi dapat segera kembali normal dan aktivitas komunikasi masyarakat tidak lagi terganggu. (KSC)
