KLIKSUMUT.COM | MEDAN ~ Telkomsel mengaktifkan kembali layanan pelanggan GraPARI secara penuh di sejumlah wilayah terdampak bencana di Aceh dan Sumatera Utara. Langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk memastikan pelayanan terbaik tetap berjalan di tengah masa pemulihan pascabencana.
GraPARI yang kembali beroperasi penuh meliputi Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga. Telkomsel menghadirkan kembali layanan tersebut agar pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan secara langsung, cepat, dan nyaman.
BACA JUGA: Telkomsel Bebaskan Biaya IndiHome dan Telkomsel Halo bagi Korban Banjir dan Longsor di Sumatera
Pemulihan Layanan Pelanggan Pascabencana
VP Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menyatakan bahwa pengaktifan kembali GraPARI menjadi bagian penting dari fase pemulihan layanan pelanggan di wilayah terdampak.
“Sejak awal terjadinya bencana, Telkomsel berkomitmen untuk tetap hadir melayani pelanggan. Di tengah berbagai keterbatasan, beberapa GraPARI telah mulai beroperasi secara bertahap dengan menyesuaikan kondisi di lapangan. Kini, seiring dengan membaiknya situasi, GraPARI kembali beroperasi penuh untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terlayani secara optimal,” jelas Saki.
BACA JUGA: Takengon Kembali Terhubung: 68 Site Telkomsel “On Air” dengan Konfigurasi Penuh
Layanan Lengkap untuk Pelanggan Terdampak
Melalui GraPARI yang telah beroperasi penuh, Telkomsel menyediakan beragam layanan bagi pelanggan. Pelanggan dapat memanfaatkan penggantian kartu secara gratis bagi kartu atau perangkat yang terdampak bencana, memperoleh aktivasi serta informasi produk dan paket, hingga menyampaikan keluhan secara langsung kepada petugas layanan.
“Kami memahami bahwa layanan pelanggan menjadi kebutuhan penting, terutama pascabencana. Telkomsel akan terus memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak,” tambah Saki.
Komitmen Telkomsel Hadir Sepenuh Hati
Telkomsel menegaskan kesiapan seluruh GraPARI yang telah kembali beroperasi untuk melayani pelanggan secara penuh. Perusahaan juga terus menjaga kualitas pelayanan agar pelanggan memperoleh dukungan yang dibutuhkan, sejalan dengan komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan melayani sepenuh hati, khususnya pada masa pemulihan pascabencana. (KSC)
