KLIKSUMUT.COM | JAKARTA – Telkomsel menunjukkan kepedulian dan empati mendalam kepada masyarakat yang terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Melalui kebijakan khusus, Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan IndiHome dan Telkomsel Halo bagi pelanggan yang terdampak langsung musibah tersebut.
Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa sejak awal bencana, Telkomsel hadir mendampingi masyarakat melalui pemulihan jaringan, bantuan sosial, hingga kebijakan layanan yang meringankan beban pelanggan.
“Kami memahami betul tantangan yang dihadapi masyarakat di wilayah terdampak. Telkomsel berkomitmen untuk memastikan layanan komunikasi tetap tersedia sekaligus memberikan dukungan nyata bagi pelanggan,” ujar Abdullah Fahmi.
Pemulihan Jaringan Capai 98 Persen
Telkomsel terus mengakselerasi pemulihan jaringan di wilayah terdampak. Hingga saat ini, 98% site jaringan di Sumatera Utara dan Sumatera Barat telah kembali beroperasi normal, sementara proses pemulihan di Aceh terus dipercepat.
Untuk mendukung hal tersebut, Telkomsel mengerahkan tim teknis yang siaga 24 jam, serta mengirimkan ratusan perangkat catu daya seperti genset, baterai, dan rectifier melalui jalur udara dan darat.
BACA JUGA: Takengon Kembali Terhubung: 68 Site Telkomsel “On Air” dengan Konfigurasi Penuh
Bantuan Sosial Lewat Program TERRA
Tidak hanya fokus pada pemulihan jaringan, Telkomsel juga aktif menyalurkan bantuan kemanusiaan melalui program TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity). Program ini melibatkan kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan dan lembaga sosial kemanusiaan.
Bantuan yang diberikan meliputi kebutuhan pokok bagi pengungsi serta pendampingan psikososial di sejumlah titik pengungsian guna membantu pemulihan mental masyarakat terdampak.
Pembebasan Tagihan IndiHome dan Telkomsel Halo
Sebagai bentuk kepedulian tambahan, Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan (tagihan) bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo di wilayah terdampak bencana. Penyesuaian tagihan dilakukan secara otomatis, dan pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp.
Khusus pelanggan IndiHome, pengecekan status pembebasan tagihan dapat dilakukan melalui laman resmi berikut:
👉 http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome
Paket Siaga Peduli Gratis
Selain pembebasan tagihan, Telkomsel juga menghadirkan Paket Siaga Peduli, yang dapat dinikmati pelanggan tanpa biaya tambahan. Paket ini menyediakan pilihan: 3 GB internet, atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau mendatangi GraPARI terdekat.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan serta menegaskan komitmen untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pihak terkait agar pemulihan jaringan dan layanan komunikasi dapat kembali normal secepatnya. (KSC)
