KLIKSUMUT.COM | JAKARTA – PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) kembali menghadirkan gebrakan teknologi demi memperkuat layanan digitalnya. Melalui merek andalannya, Smartfren, perusahaan resmi meluncurkan “Sarah”, asisten virtual berbasis Generative AI (GenAI) yang dirancang khusus untuk memberikan layanan pelanggan lebih responsif, aktif, dan solutif.
Langkah ini sejalan dengan semangat perusahaan, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menekankan pentingnya inovasi dan digitalisasi dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan di seluruh Indonesia.
BACA JUGA: Smartfren Pastikan Jaringan Optimal untuk Kelancaran Mudik Lebaran 2025
Sarah: Teman Digital Baru Pelanggan Smartfren
Sarah bukan sekadar chatbot biasa. Ia hadir sebagai wajah baru Smartfren Care, yang mampu melayani pelanggan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Melalui pendekatan berbasis percakapan yang interaktif, Sarah mampu menangani berbagai kebutuhan pelanggan secara cepat, akurat, dan personal.
Pelanggan dapat mengakses layanan Sarah melalui: WhatsApp: 0888-1212-888, Aplikasi MySmartfren dan Website resmi: www.smartfren.com
Sarah dirancang untuk menjawab berbagai pertanyaan pelanggan mulai dari pengecekan kuota, informasi paket data dan tagihan, hingga promo produk terbaru. Dengan dukungan teknologi GenAI yang terus belajar, Sarah akan semakin cerdas dan mampu memahami konteks serta preferensi pengguna secara lebih baik dari waktu ke waktu.
Komitmen Smartfren terhadap Transformasi Digital
David Arcelus Oses, Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, menjelaskan bahwa peluncuran Sarah merupakan bagian penting dari transformasi digital Smartfren.
“Dengan Sarah, kami ingin memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi pelanggan. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang mudah diakses, efisien, dan sesuai dengan gaya hidup digital masyarakat Indonesia saat ini.”
Lebih lanjut, David menegaskan bahwa Sarah bukan hanya alat bantu digital, tetapi representasi Smartfren sebagai teman digital yang selalu siap membantu kapan saja dan di mana saja.
Diperkuat Jaringan Luas dan Andal
Untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan, Smartfren kini didukung oleh jaringan XLSMART yang memiliki lebih dari 200.000 BTS di seluruh Indonesia, mayoritas sudah berbasis 4G LTE. Jaringan ini juga diperkuat oleh infrastruktur fiber optik yang menjangkau berbagai wilayah dan kepulauan, memberikan pengalaman digital yang cepat, stabil, dan luas cakupannya.
BACA JUGA: Smartfren Kolaborasi dengan Kertabumi untuk Beri Pelatihan Daur Ulang Sampah
Ajak Pelanggan Coba Sarah Mulai 8 Juli 2025
Smartfren mengajak seluruh pelanggannya untuk mencoba langsung layanan Sarah mulai tanggal 8 Juli 2025, dan merasakan interaksi baru dalam berkomunikasi dengan layanan pelanggan yang selalu ADA dan selalu SOLUTIF.
Dengan peluncuran Sarah, Smartfren menegaskan posisinya sebagai operator yang tak hanya menghadirkan koneksi internet cepat dan stabil, tetapi juga layanan pelanggan berbasis teknologi masa depan. (KSC)
