KLIKSUMUT.COM | BELAWAN – Suasana unik dan penuh kearifan lokal mewarnai arus balik Lebaran 2025 di Terminal Penumpang Bandar Deli Pelabuhan Belawan. Para penumpang kapal laut disambut hangat oleh Petugas Customer Service Mobile (CSM) yang tampil menawan dengan busana adat khas Sumatera Utara, menciptakan pengalaman berbeda dan berkesan.
Langkah inovatif ini merupakan inisiatif dari PT Pelindo Regional 1 Belawan sebagai bagian dari peningkatan pelayanan sekaligus promosi budaya lokal kepada para pengguna jasa pelabuhan.
BACA JUGA: PT Pelindo Regional 1 Belawan Terima Kunjungan Komite II DPD RI dan Gelar Rapat Dengar Pendapat Umum
Executive General Manager PT Pelindo Regional 1 Belawan, Jonedi Ramli, mengatakan bahwa penampilan petugas dengan pakaian tradisional bukan hanya untuk menarik perhatian, melainkan juga menjadi bentuk penghargaan terhadap nilai-nilai budaya yang melekat kuat di masyarakat Sumut.
“Kami ingin menghadirkan layanan yang ramah, informatif, dan juga menyentuh sisi emosional penumpang dengan menghadirkan nuansa budaya lokal. Petugas CSM tidak hanya memberikan informasi terkait jadwal kapal, fasilitas terminal, dan penanganan keluhan, tetapi juga menyapa dengan hangat dan penuh semangat budaya,” ujarnya.
Tak sedikit penumpang yang antusias mengabadikan momen tersebut melalui foto bersama, menjadikan terminal sebagai tempat yang bukan hanya fungsional tetapi juga Instagramable dan penuh cerita. Kehadiran petugas CSM berbusana adat juga mendapat sambutan positif dari para pemudik yang merasa lebih dihargai dan dilayani secara personal.
Inisiatif ini juga dinilai sebagai strategi efektif dalam mempererat hubungan antara Pelindo dan masyarakat, serta menjadi sarana promosi pariwisata dan kebudayaan Sumatera Utara kepada para penumpang dari berbagai penjuru Indonesia.
BACA JUGA: H-7 Lebaran, EGM PT Pelindo Regional 1 Belawan Pantau Arus Mudik di Terminal Penumpang Bandar Deli
“Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan pelayanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan, tetapi juga meninggalkan kesan mendalam. Kami ingin setiap perjalanan melalui Pelabuhan Belawan menjadi pengalaman yang menyenangkan dan berbudaya,” tutup Jonedi Ramli.
Dengan mengusung semangat pelayanan berbasis kearifan lokal, Pelabuhan Belawan sukses menciptakan suasana hangat dan membanggakan selama momen arus balik Lebaran 2025. Hal ini sekaligus menegaskan posisi Pelindo sebagai pelopor pelayanan pelabuhan yang ramah budaya di Indonesia. (KSC)
