MEDAN | kliksumut.com – Kini PermataBank telah menjawab kebutuhan nasabah dalam perkembangan jaman yang saat ini kian banyak berubah dan memberikan konsep-konsep yang sangat inovasi terkini, untuk memanjakan nasabah dengan tampilan yang berbeda seperti desain, format dan kualitas layanan terkini, sehingga Kantor Cabang PermataBank Medan Jalan Zainul Arifin, No. 49-51 Medan, Jum’at (10/3/2023) melakukan Grand Opening Model Branch PermataBank Zainul Arifin Medan.
“Kantor cabang PermataBank ini sudah berumur 30 tahun, sehingga kita renovasi tapi kita bukan sekejab renovasi. Perubahan dari cabang itu yang kita lakukan adalah integrasi antara digital dan wujud fisiknya kami (PermataBank-red), sehingga kalau Customer datang bertransaksi di cabang ya.. pengalamannya harus sama seperti dia (nasabah-red) melakukan digital banking lewat mobile banking,” jelas Abdy Salimin, Direktur Teknologi dan Operasi PermataBank kepada sejumlah wartawan saat melakukan Model Branch Tour seluruh ruangan PermataBank yang sudah disulap secara apik.
BACA JUGA: Konsolidasi Bank Daerah Jadi Fokus OJK di 2023
Abdy Salimin juga mengungkapkan bahwa nasabah akan menemukan pengalaman baru dan berbeda dari cabang konvesional pada umumnya, dimana sekarang layanan online dibuat konsisten, terintegrasi dan terpadu dengan layanan tatap muka di cabang bagi nasabah PermataBank. Didesain dengan konsep Model Branch yang menyeluruh paperless, sekarang cabang PermataBank menghadirkan inovasi dan beragam kemudahan teknologi digital terdepan dengan tidak melupakan pentingnya human touch yang dihadirkan melalui kualitas layanan berbeda yang profesional, nyaman dan menyenangkan bagi semua generasi, baik yang tua maupun muda.
“Sedangkan perbankan yang dulu harus menulis form dulu, tanda tangan dulu bawak kebelakang untuk verifikasi dulu baru maju kedepan lagi, ya lama nunggunya ya kan dan antriannya juga panjang. Jadi kalau kemari semuanya peperless ya.. tidak ada verifikasi tandatangan tapi keamanan tetap kita jaga, jadi selain kemudahan, selain keandalan teknologi, semua transaksi digunakan hanya sebuah pin, bisa dengan mobile pin,” sebut Abdy Salimin yang pernah besar dan tinggal di Kota Medan ini.
Bahkan Abdy Salimin menambahkan bahwa Model Branch dengan format baru, tampilan dan desain terkini, fun dan friendly akan menghasilkan pengalaman interaksi perbankan terpadu seperti di kanal digital lainnya. “Perkembangan Model Branch dibangun diatas platform teknologi yang sama seperti mobile banking, internet banking dan API banking,” tambahnya.
BACA JUGA: Bank Dunia: Harga Beras Indonesia Paling Mahal di Asia Tenggara
Cabang PermataBank dengan konsep Model Branch ini juga menghadirkan keunikan melalui sentuhan desain interior dan look & feel yang dibuat custom dengan ciri khas daerah dan demografi lokasi cabang masing-masing.
“Selain itu berbagai layanan unggulan lainnya juga tersedia dimana sekarang nasabah dapat menggunakan QR Code PermataMobile X untuk mengambil nomor antrian. Sistem antrian di semua Cabang telah terintegrasi penuh dengan platform CRM sehingga Customer Experience Officer (CXO) PermataBank bisa langsung mengetahui kehadiran nasabah dengan informasi yang lengkap dan terpadu sehingga personalization layanan bisa dioptimalkan lebih lanjut,” bebernya didalam pemaparan di Grand Opening Model Branch PermataBank Zainul Arifin Medan. (Wali)
