KLIKSUMUT.COM | JAKARTA – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memastikan bahwa aplikasi BCA Mobile dan myBCA kini telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami gangguan layanan pada Senin pagi (29/9). Gangguan tersebut sempat membuat jutaan nasabah BCA kesulitan melakukan transaksi digital sejak dini hari.
“Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile,” ujar EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn saat dikonfirmasi di Jakarta, Senin (29/9/2025) siang.
Hera juga menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan yang terjadi.
BACA JUGA: Shell Indonesia Bantah Isu PHK Massal di SPBU Gading Serpong: “Itu Tidak Benar”
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” tuturnya.
Selain itu, BCA kembali mengingatkan nasabah untuk selalu waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BCA. Nasabah diminta untuk tidak membagikan data pribadi maupun perbankan kepada pihak yang tidak dikenal.
Untuk memastikan nasabah tetap mendapat layanan terbaik, BCA membuka berbagai kanal komunikasi resmi, antara lain: Halo BCA di 1500888, Aplikasi haloBCA, WhatsApp resmi Bank BCA: 0811 1500 998, Akun X (Twitter) resmi: @HaloBCA, Webchat: www.bca.co.id dan Email: halobca@bca.co.id
Sebelumnya, aplikasi BCA Mobile dan myBCA menjadi perbincangan hangat di platform media sosial, terutama di X (dulu Twitter). Tagar #BCAMobile sempat menduduki posisi teratas trending topic nasional.
BACA JUGA: Miris! 229 Hotel Bintang di Bali Gagal dalam Penilaian Lingkungan Hidup PROPER
Beberapa pengguna seperti @schw****, @erig****, hingga @detej**** melaporkan gangguan sejak pukul 05.00 WIB, dengan keluhan berupa kegagalan login, transaksi yang tidak dapat diproses, dan indikator sistem yang terus menunjukkan warna merah.
Gangguan ini juga berdampak pada sejumlah layanan seperti: Transfer antar rekening, Pembayaran QRIS, Top-up kartu Flazz dan Pembayaran tagihan dan e-commerce. (KSC)
