KLIKSUMUT.COM | ACEH SELATAN – Warga Desa Arafah, Kecamatan Samadua, mengeluhkan pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Naga Tapaktuan yang kerap hidup-mati. Kondisi ini membuat banyak pelanggan kecewa karena kebutuhan air bersih untuk rumah tangga tidak terpenuhi secara maksimal.
Sejumlah warga menyebutkan, aliran air sering terhenti tanpa pemberitahuan. Bahkan, ketika air mengalir, debitnya sangat kecil sehingga tidak mampu memenuhi kebutuhan dasar.
“Air PDAM sering mati tiba-tiba, kadang hidup hanya sebentar. Kami sangat kesulitan, apalagi saat musim kemarau,” keluh seorang warga yang minta namanya tidak dipublikasikan, Rabu (10/9/2025).
BACA JUGA: PDAM Tirta Naga Tapaktuan Targetkan 6 Bulan Atasi Persoalan Air Bersih
Rekening Air Mahal, Layanan Buruk
Keluhan ini sudah lama dirasakan pelanggan, namun hingga kini belum ada solusi nyata dari pihak PDAM Tirta Naga Tapaktuan. Warga menilai pelayanan yang diberikan tidak sebanding dengan kewajiban mereka membayar tagihan setiap bulan.
“Kami tetap bayar penuh, tapi pelayanan seperti ini membuat masyarakat kecewa. Seharusnya PDAM lebih serius memperhatikan kebutuhan air bersih,” tambah warga lainnya.
Kendala Segera Ditangani Teknisi
Direktur PDAM Tirta Naga Tapaktuan, Abdillah SE mengaku, macetnya distribusi air bersih ke pelanggan dikerenakan tersumbatnya saluran distribusi.
Ia juga telah menginstruksikan kepada tim teknis untuk melakukan perbaikan di sejumlah titik yang menjadi penyebab layanan air bersih tidak maksimal.
“ Kalua di Samadua itu ada valve yang terkunci karena masuk pasir, apa namanya tu tersumbat tersumbat, kita sudah turunkan tim teknis untuk melakukan pembersiahan, alhamdullilah sudah masuk beberapa WA ke saya air sudah mengalir,” jelas Abdillah. (KSC)
REPORTER: Dahyati
