KLIKSUMUT.COM | JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi menyiapkan 7.982 perjalanan kereta api selama masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Jumlah tersebut terdiri dari 7.038 perjalanan reguler serta 944 perjalanan tambahan guna mengantisipasi lonjakan mobilitas masyarakat.
Vice President Public Relations PT KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa periode Nataru selalu menjadi momentum mobilitas nasional yang sangat tinggi. Karena itu, kesiapan layanan menjadi fokus utama KAI.
“Periode mobilitas masyarakat yang sangat tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. Kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik menjadi prioritas utama KAI dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun,” ujar Anne Purba, dikutip dari Antara, Minggu (23/11/2025).
Selama masa angkutan Nataru, KAI mencatat rata-rata 444 perjalanan kereta api per hari untuk melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas ini memberikan fleksibilitas kepada masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan.
Anne menegaskan bahwa layanan angkutan Nataru tidak semata-mata berfokus pada operasional, tetapi juga memiliki dampak ekonomi signifikan.
BACA JUGA: PT KAI Daerah Operasi 2 Bandung Terus Antisipasi Gangguan Perjalanan Kereta Api
“Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Keberhasilan angkutan Nataru adalah kontribusi nyata KAI menjaga denyut ekonomi nasional tetap positif,” jelasnya.
KAI memastikan seluruh rangkaian layanan berjalan lebih responsif dan humanis, mengingat jutaan penumpang akan bergerak secara bersamaan pada puncak liburan.
“Setiap perjalanan yang selamat dan nyaman berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah. KAI hadir memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” tegas Anne.
Untuk memperkuat pelayanan, KAI menurunkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun. Petugas CSM akan membantu: informasi jadwal dan perjalanan, pendampingan kelompok rentan dan pengaturan arus penumpang untuk mengurai kepadatan
Langkah ini diambil agar interaksi dan bantuan kepada pelanggan dapat diberikan secara cepat dan tepat di tengah tingginya arus mobilitas.
Frekuensi perjalanan yang meningkat juga diantisipasi dengan penambahan tenaga kebersihan di berbagai titik layanan KAI. Total petugas yang dikerahkan meliputi: 145 petugas kebersihan stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning (OTC) dan 147 petugas cuci kereta.
BACA JUGA: PT KAI Divre I Sumut Dukung Rencana Pembangunan Rusunawa dan Revitalisasi Lapangan Merdeka
KAI memastikan stasiun, rangkaian kereta, serta fasilitas publik tetap terjaga kebersihannya sepanjang masa liburan.
Untuk menghindari kepadatan dan kehabisan tiket, KAI mengimbau masyarakat melakukan perencanaan perjalanan lebih awal. Tiket dapat dipantau melalui aplikasi Access by KAI. KAI juga meminta calon penumpang mengikuti arahan petugas di lapangan demi kelancaran bersama.
Dengan berbagai persiapan ini, KAI menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, bersih, dan tepat waktu selama periode angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026. (KSC)
TIM REDAKSI
