KLIKSUMUT.COM | MEDAN – Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan layanan telekomunikasi yang sempat terjadi di sejumlah wilayah di Sumatra akibat pemadaman listrik yang berdampak pada operasional jaringan.
Gangguan tersebut menyebabkan sebagian pelanggan mengalami kendala dalam mengakses layanan komunikasi dan internet dalam beberapa waktu terakhir. Namun, pihak perusahaan memastikan proses pemulihan terus dilakukan secara maksimal agar layanan dapat kembali berjalan normal.
BACA JUGA: Indosat Ooredoo Hutchison Dorong Akselerasi AI Terapan Skala Nasional, Hasilkan Pembagian Dividen yang Solid
Dalam keterangannya, Executive Vice President Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio, menyampaikan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan layanan telekomunikasi di sebagian wilayah Sumatra. Saat ini layanan secara bertahap telah kembali normal,” ujar Agus Sulistio, Sabtu (23/5/2026).
Ia menambahkan, tim teknis IOH terus melakukan pemantauan dan optimalisasi jaringan guna memastikan kualitas layanan tetap stabil dan dapat digunakan secara maksimal oleh pelanggan.
BACA JUGA: Indosat Buktikan Keandalan Jaringan Selama Mudik Lebaran 2026
Indosat juga mengapresiasi kesabaran dan loyalitas pelanggan selama proses pemulihan jaringan berlangsung. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan telekomunikasi yang andal dan berkualitas di seluruh wilayah operasionalnya, khususnya di kawasan Sumatra.
Dengan normalisasi layanan yang terus berjalan, pelanggan diharapkan sudah dapat kembali menikmati layanan telepon, pesan singkat, maupun akses internet secara lebih optimal. (KSC)
