MEDAN | kliksumut.com – Kinerja Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirtanadi akan terus memberikan yang terbaik untuk pelanggan Air Bersih. Serta akan memberikan pelayanan yang terbaik kepelanggan. Hal ini dikatakan, Kabir Bedi ST MBA Direktur Utama Perumda Tirtanadi saat dikonfirmasi via selular. Sabtu (04/06/2022) pagi ini.
Kabir Bedi ST MBA mengatakan, kita terus melakukan berbagai perbaikan dan khususnya kualitas air, kuantitas air kuantunitas air. Semua kita lakukan demi kepuasan pelangan Air Bersih.
BACA JUGA: DPRD Medan: PDAM Tirtanadi Diminta Pendistribusian Air Lancar Pada Ramadhan
“Selain itu kita dibantu Kementrian Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang (PUPR) dalam rehalibitasi perpipaan. Yang mana rehab tersebut dikerjakan Kementrian PUPR dan setelah selesai diserahkan ke Perumda Tirtanadi,” terang mantan Maneger PT. Tirta Lyonnaise Medan.
Lanjutnya, Perumda Tirtanadi juga akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan. Mulai bulan ini kita akan menempatkan para pegawai-pegawai yang murah seyum, ramah dan tamah serta santun dalam melayani para pelanggan.
“Jika ada para pegawai yang tidak sesuai karakter dan arogan dalam menyampaikan informasi ke pelanggan. Bisa menghubungi call center Tirtanadi 1500-922,” terangnya.
Menurutnya, Keluhan para pelanggan itu merupakan suatu bentuk masukkan. Akan tetapi terlebih dahulu dicek permasalahannya. Agar segala keluhan pelanggan bisa mendapat solusi dengan baik.
“Karena tak ada suatu masalah yang tak bisa diselesaikan, jika kita saling memahami apa permasalahan,” tegas Dirut Perumda Tirtanadi.
Ditegaskannya, kita tidak mau dengar ada pelanggan yang ribut dengan pegawai hanya gara-gara komunikasi dalam menerima keluhan pelanggan.
“Pelanggan hanya mau solusi bukan berdebat kusir,” ujarnya.
Untuk itu, kata Wakil Ketua Perpamsi Pusat, Kepada para pimpinan Kepala Cabang Perumda Tirtanadi yang ada diSumatera Utara, agar menempatkan pegawai yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
“Sekali lagi, yang murah seyum, ramah dan tamah serta santun,” terangnya.
Dimintanya, jika ada oknum pegawai dalam pengurusan masuk meteran air kerumah (pasang baru) melebihi ketentuan yang berlaku tolong segera dilaporkan.
“Karena semua biaya untuk pasang baru sudah ada ketentuannya,” jelasnya.
Dan saat ini, Katanya Perumda Tirtanadi terus melakukan berbagai terobosan agar semakin banyak masyarakat dapat menikmati air bersih.
“Hal ini terbukti, kita terus mencari sumber-sumber air bersih didaerah-daerah tertentu. Agar masyarakat dapat air bersih,” jelasnya. (Alian)
