kliksumut.com – AstraWorId merupakan unit bisnis PT Astra International, Tbk yang hadir untuk memberikan dukungan dan nilai tambah untuk mobiI-mobil merk Astra, yaitu Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW dan Peugeot.
Nilai tambah ini diberikan dalam bentuk layanan darurat di jalan 24 jam untuk memenuhi kebutuhan mengemudi pelanggan.
Setiap mobil merk Astra yang dibeli di cabang resmi, seperti Auto2000, Astra International Daihatsu, Astra Isuzu, BMW Astra dan Astra Peugeot, secara otomatis terdaftar sebagai anggota AstraWorld dan dapat menggunakan Iayanan AstraWorld secara gratis selama 5 tahun setelah pembelian area cakupan.
Bantuan Darurat Layanan Darurat
Layanan Bantuan Darurat di jalan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang disediakan AstraWorId tersedia setiap hari selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Layanan-layanan yang diberikan, yaitu layanan mobil gendong ke bengkel Astra terdekat (Car Carrier), diizinkan ban dengan ban milik pelanggan, mengaktifkan baterai (Accu) yang lemah, membuka mobil sebab kunci kembali di dalam mobil (Tukang Kunci) serta layanan logistik melalui nomor Call Center AstraWorld 1-500 898 juga e-mail Layanan Pelanggan AstraWorld, customerservice@astraworld.com.
Pemesanan layanan ERA AstraWorIdapat dilakukan dengan 2 perawatan, yaitu pemesanan melalui nomor telepon Call Center AstraWorld 1-500 898 serta melalui aplikasi ANAVIGO.
“AstraWorld termasuk penyedia layanan bantuan darurat di jalan terbanyak se-Indonesia menurut Rekor Bisnis Indonesia. Selama tahun 2018 saja, jumlah pemesanan layanan ERA AstraWorld sebanyak 44.026 pesanan dari seluruh area cakupan AstraWorld. Jumlah tersebut merupakan total pemesanan melalui Call Center serta aplikasi ANAVIGO, dimana pemesanan dengan ANAVIGO sebanyak 20.836 pesanan atau 47,33% dari total pemesanan pada tahun 2018, ”kata Kepala Kantor Wilayah Sumatera, Malvin Okky Stanley Hantoro, Rabu (29/5/2019 ), di Medan.
Menurutnya, angka pemesanan Iayanan ERA melalui aplikasi ANAVIGO dapat terus meningkat pada tahun 2019. Tercatat, pada 4 bulan pertama pesanan ERA AstraWorld melalui ANAVIGO telah mencapai 62% atau 8,906 pesanan dari total pesanan hingga 30 April 2019.
“Layanan ERA AstraWorld memiliki area cakupan yang tersebar hampir di seluruh kota besar di wilayah Indonesia. Cakupan wilayah tersebut meliputi Medan, Padang, Palembang, Bandar Lampung, Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Bandung, Purwakarta, Karawang, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Madiun, Kediri, Jember , Probolinggo, Banyuwangi, Denpasar, Singaraja, Makassar, Banjarmasin, Balikpapan, Pontianak dan Samarinda, ”katanya.
Aplikasi ANAVIGO
Demi menunjang layanan yang lebih baik bagi pelanggan, Astra memberikan kemudahan dengan aplikasi ponsel yang memadukan gaya hidup berkendara dengan teknologi digital, yaitu ANAVIGO.
“Sejak diluncurkan pada Juni 2016, ANAVIGO telah diunduh Iebih dari dua ratus empat puluh lima ribu kali sampai 30 April 2019,” tambah Malvin Okky Stanley Hantoro.
Sampai saat ini, ANAVIGO masih terus aktif melakukan sosialisasi dan kegiatan Iainnya untuk memperkenalkan kegunaan serta Manfaat dalam berkendara.
Dalam pengembangannya menuju ANAVIGO 2.0, gunakan fitur-fitur terbaru dalam proses akhir untuk lebih memudahkan pelanggan, salah satunya fitur Live Chat yang akan menghubungkan pelanggan langsung dengan mekanik.
Pada aplikasi ANAVIGO, terdapat fitur-fitur utama yang akan membantu pengendara dalam perjalanan, yaitu:
Darurat Mobil adalah fi tur yang digunakan memerlukan bantuan Darurat Roadside Assistance (ERA) AstraWorld untuk mengatasi komplikasi pada kendaraan, selama perjalanan. Fitur ini berlaku untuk mobil Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan Peugeot.Find Places, membantu penggunanya menemukan lokasi tempat-tempat menarik atau sesuai kebutuhan selama perjalanan. Pada jarak tertentu dari lokasi penggunanya, fi tur Temukan Tempat ANAVIGO akan memberikan informasi lokasi restoran, ATM, SPBU, hotel, tempat ibadat atau tempat rekreasi.Laporan efisiensi, fi tur ini akan memberikan informasi yang lalu lintas perjalanan di rute perjalanan. lnformasi Ialu lintas yang diberikan di ANAVIGO dikutip dari Pusat Manajemen Lalu Lintas (TMC) Polda Metro Jaya dan Marga Mandaia Sakti (MMS).
Saat ini, aplikasi ANAVIGO dapat diunduh melalui Google Play untuk telepon seluler berbasis Android serta melalui Apple App Store untuk pengguna iOS / iPhone.
Menanggapi persiapan AstraWorld dalam melakukan mudik lebaran di Sumut, pihaknya telah menyiapkan Posko Siaga di jalur lintas Kota Tebingtinggi. “Posko Siaga yang berkolaborasi dengan Toyota Astra Motor, Auto 2000 dan Astra World, yang digunakan oleh pemudik yang mengendarai,” katanya.
